更新于 4月11日

银行客服经理/管理岗/项目管理

8000-16000元·13薪
  • 贵阳南明区
  • 5-10年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

50人+团队管理经验银行客服团队管理业务培训

岗位职责:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题;

2. 负责与甲方银行的对接工作;

3. 负责团队的组建、培训及日常管理,确保团队高效运作;

4. 根据公司下达的工作任务,制定并执行客服团队的考核工作,提高团队工作表现;

5. 与其他各部门做好工作沟通和协调,共同推动公司的发展;

6. 完成公司安排的其他任务。

任职要求:
1. 具有3-5年以上客服团队管理经验,其中至少2年担任客服经理职位;
2. 管理过50人以上客服团队工作经验优,有成功带领团队完成项目项目的经验优先;

3. 有呼叫中心客服团队管理,银行客服团队管理工作经验优先;

4. 具备领导能力,能激励和指导团队成员,达成团队目标并保持团队合作;

5. 有能力对下属进行业务培训,提升团队整体服务水平和工作能力。

奖金绩效

项目分红 年终奖 带薪年假

工作地点

财富广场7号楼5楼506号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

陈扬/人事

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贵州善阳商务咨询有限公司
1、贵州善阳商务咨询有限公司成立于2015年。鉴于全国性清收业务的发展、以及合规需求,公司于2018年开展银行业务流程外包服务。系在贵阳市南明区依法注册的商务咨询企业,由贵阳市南明区市场监督管理局登记注册并颁发营业执照(统一社会信用代码:91520115MA6DJ6WN1K)。主要的业务范围为“受依法取得银行委托从事业务流程外包服务”。目前主要承接中信银行、光大银行信用卡催收项目;中国邮政储蓄银行信用卡及不良贷款催收项目;马上消费金融逾期账户催收项目;并成功中标浦发银行信用卡催收项目,将于今年上线作业。2、注册地址:贵阳市南明区花果园R1区财富广场7号楼5楼511-512号,实际办公面积1000余平方米。3、注册资本:1000万元。4.我司在2018年成立了善阳党支部、2022年成立了善阳工会委员会5、网点分布及人员:目前,公司除贵阳本部外,还在重庆、贵州遵义、云南昆明、四川成都、江西南昌、宁夏银川、陕西咸阳、河南郑州、广西南宁、广东东莞、甘肃兰州、山西太原、安徽合肥设立了分公司。公司贵阳本部作业人员170余人,其他分公司亦将按业务规模配置人员,共计全国在职人员500余人。其中催收经理8人,均具有8年以上催收经验,曾带领团队从事多家银行信用卡逾期账户催收,管理和实战经验丰富,并取得优异成绩;催收主管15人,均从事信用卡清收工作4年以上,具有丰富的团队管理经验和信用卡清收经验,在疑难账户的谈判方面具有个人独到的见解和技巧;其余电话催收和外访催收作业人员均从事催收工作1年以上。
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