岗位职责：

1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务

2. 制定客服部服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略。

3. 分析业主反馈问题，制定改进计划，提高业主缴费率，确保完成各项指标任务。

4. 提高客户满意度并增强客户粘合度，维护好物业和业主的良好关系。

5. 协调和支持其他部门完成工作任务。

任职要求：

1.大专以上学历，年龄在40岁以内，男女不限；

2.具备相应岗位3年以上管理工作经验，熟悉物业相关政策、法规；

3.具有良好 的沟通技巧，团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心。