岗位职责:
1、负责所有散客(中餐厅、西餐厅)的预定,同时作出及时准确的答复,做好所有收信息的登记,收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、掌握客房状况和预订状况,向客人提供准确订房信息,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、处理日常预订的工作。
5、完成领导交代的其他临时性工作。
任职要求:
1、1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景;
2、具有良好的中英文表达能力;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;
4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
该岗位常驻九寨沟。
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