岗位职责：
1、客户沟通和关系管理：与客户进行定期沟通，了解客户的质量需求和期望，建立并维护良好的客户关系；
2、客户质量要求：分析和理解客户质量要求，包括规格、标准、测试方法和认证要求，并确保产品和服务符合这些要求；
3、产品问题解决：与客户合作解决产品质量问题，包括收集和分析客户反馈、进行故障分析、提供解决方案并跟踪问题解决的进展；
4、问题预防和改进：通过质量管理工具和方法，制定和执行问题预防措施，确保类似问题不再发生，并推动持续改进以提高产品质量；
5、客户投诉处理：处理客户的投诉，包括收集、分析和解决投诉问题，生成8D报告；与客户协商解决方案，并跟踪投诉处理过程，以提高客户满意度；
6、客户满意度调查：设计和执行客户满意度调查，收集客户反馈，识别改进机会，并与内部团队合作，提供解决方案和措施，提高客户满意度；
任职要求：
1、有客户质量问题及客诉处理经验，有较强的分析能力，熟练回复8D报告；
2、≥5年质量工程师经验，有汽车、机械或设备行业的经验优先，能运用质量工具分析和解决问题；
3、熟悉ISO9001体系，熟悉应用QC新老七大手法；
4、语言表达能力、沟通能力和协调管理能力强，良好的人际交往和管理技能；
5、具有良好的办公软件使用的能力(MS Office， Work， Excel and Power Point)。