更新于 7月10日

投诉助理(实习生) (MJ004474)

180-220/天
  • 北京朝阳区
  • 酒仙桥
  • 大专
  • 实习
  • 招3人
  • 6个月
  • 5天/周

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 准时发工资
  • 实力大公司

职位描述

可转正全白班投诉

岗位职责:

1、负责专家组内日常工单派发、回收,催办、保证解决时效;

2、负责处理并闭环简单场景监管渠道客诉;

3、负责协同经理、组内投诉顾问的相关工作;

4、负责部分监管投诉平台运营工作,如问题场景简单分析等。

岗位要求:

1、统招专科,工商管理、公关或营销相关专业优先;

2、能熟练使用PPT、Word、Excel等相关office软件;

3、优秀的沟通能力、表达能力、协调能力;

4、较强的敬业精神,认真负责,具有良好的服务意识与工作激情;
工作地点:密云1人,北京总部酒仙桥2人

工作地点

自如总部

职位发布者

冯女士/HR

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公司Logo北京自如住房租赁有限公司
【关于自如】北京自如住房租赁有限公司(以下简称自如)是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司,成立于2011年10月18日。发展至今,自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10座城市布局,为数十万业主与上百万租客提供服务,管理房源近100万间。【自如产品与服务】自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段,覆盖了租住生活全场景,从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓,到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品,及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品;并围绕居住场景,提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式,实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化,建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。【自如文化】自如团队希望将自如打造成一种生活方式,积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻,也是可以分享生活理想的朋友。自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化,积极倡导品质是生命的核心价值观;并切实在团队、产品及服务品质提升上持续投入,将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。【自如News】- 2022自如产品增益年市场化家装“智爱家”APP上线我们还将联合德国设计师团队共同研发友家7.0产品,北京、上海将建立产品研发中心,自如家服“家福卡”和居住社区运营功能上线、建成生活馆2家、旗舰店30余家、社区店近百家。- 2021自如产品年省心租、增益租、精选业主直租等委托新模式面市自如苏州正式开城高品质住宅公寓服务商“曼舍”与自如豪宅战略合并- 2020客户年,用心珍守每一刻推出大型纯租住社区式产品-自如里收购业内集中式公寓品牌-贝客- 2019年初,自如员工突破13000人,平均年龄25.3岁,管理房屋资产超80万间,服务自如客突破200万人。- 2018年1月,完成40亿元A轮融资,由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投。- 2017年,自如被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度最佳雇主。- 2016年,自如荣获德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。- 2015年,自如被收录为哈佛商业案例。- 2014年,自如荣获第十三届中国互联网大会“互联网创新实践典范”荣誉称号,发展历程被清华大学经济管理学院、中国工商管理案例中心作为市场营销案例用于MBA教学。
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