更新于 9月24日

物业客服主管(职能)

6千-8千
  • 重庆九龙坡区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作内容:
1. 管理团队,协调客户服务工作,保证客户服务质量和效率。
2. 制定或参与制定客户服务流程和标准,并不断完善,提升业主满意度。
3. 解决业主的投诉和疑问,并跟进业主反馈,及时向上级汇报。
4. 定期评估团队成员素质和工作表现,并提供必要的培训支持。
任职要求:
1. 有良好的语言表达和沟通能力,乐于接受挑战,能够稳妥安排工作,承受一定的工作压力。
2. 具有良好的团队合作精神和服务意识,积极配合领导安排,共同完成团队目标。
3. 具备一定的职能运营管理经验,能够有效地组织和调动团队成员,推动项目顺利落实。
4. 有亲和力,待人热情、耐心、细致,能够快速学习和适应公司的客户服务流程。

工作地点

和泓四季

职位发布者

吴女士/人力主管

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公司Logo重庆和泓物业服务有限公司
重庆和泓物业服务有限公司系北京和泓置地集团在渝设立的全资子公司,于2007年6月注册。属集团物业管理中心所辖的独立运营实体。公司管理着集团在渝开发的所有项目,目前包括“祺山·品阁”、“和泓·南山道”、“和泓·四季”、“和泓·阳光”、“和泓江山国际”、“和泓文华府”、“北城栖院”共七个项目,总计管理面积近230万平方米。公司于2009年4月开始项目管理,2010年年中进入公司化运营状态,现已形成传承和泓文化,融合重庆地域特色,具有独立个性特征的企业。公司现有员工150余人,外包单项服务员工近550人,共计员工近700人。公司设置行政人事、财务管理、品质管理、市场拓展四个职能部门,在各物业项目设置分公司(管理处),分公司(管理处)下设客服部、工程部、秩序维护部和环境部。公司于2011年晋升为二级资质,系重庆市及江北区物业管理协会理事单位,重庆市江北区十佳物业公司,物业行业前五十名。
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