更新于 9月13日

客服运营经理

7千-1万
  • 重庆江北区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

一、岗位职责
1、制定职能客服条线年度预算,掌握运营部门收支平衡;
2、负责统筹各项目物业管理费收缴工作,按照经营目标及时推进收费进度,加强满意度提升工作;
3、负责统筹各项目客户满意度情况统筹管理工作;
4、负责统筹各项目客诉管理工作,定期撰写投诉分析报告,提出服务改进方案;
5、负责统筹各项目客户关系开发及维护工作,树立公司形象,提高公司声誉;
6、负责统筹各项目社区文化活动策划和组织;
7、制定统筹各项目培训计划,定期组织培训,提高员工的整体素质;
8、完成领导安排的其他工作。
二、岗位要求
1、年龄40岁以下,大专及以上学历;
2、熟悉物业管理法律法规,具备5年以上物业行业工作经验,3年以上同岗位管理工作经验,有标杆物业同岗位工作经验或代管项目经验优先;
3、优秀的沟通及协调能力、团队领导能力,主动服务意识强,执行力强;
4、具良好的职业道德,具有高度的责任感、抗压能力较好

工作地点

洋河四路8号

职位发布者

吴女士/人力主管

立即沟通
公司Logo重庆和泓物业服务有限公司
重庆和泓物业服务有限公司系北京和泓置地集团在渝设立的全资子公司,于2007年6月注册。属集团物业管理中心所辖的独立运营实体。公司管理着集团在渝开发的所有项目,目前包括“祺山·品阁”、“和泓·南山道”、“和泓·四季”、“和泓·阳光”、“和泓江山国际”、“和泓文华府”、“北城栖院”共七个项目,总计管理面积近230万平方米。公司于2009年4月开始项目管理,2010年年中进入公司化运营状态,现已形成传承和泓文化,融合重庆地域特色,具有独立个性特征的企业。公司现有员工150余人,外包单项服务员工近550人,共计员工近700人。公司设置行政人事、财务管理、品质管理、市场拓展四个职能部门,在各物业项目设置分公司(管理处),分公司(管理处)下设客服部、工程部、秩序维护部和环境部。公司于2011年晋升为二级资质,系重庆市及江北区物业管理协会理事单位,重庆市江北区十佳物业公司,物业行业前五十名。
公司主页