1、负责处理金融客户的投诉，确保客户的问题得到及时、有效的解决。
2、了解并掌握信贷类相关法律法规和政策，为客户提供准确的信息和专业的建议。
3、协调相关部门，对投诉进行调查、分析，并提出改进措施，以提升客户满意度。
4、收集客户反馈，分析投诉原因，及时向上级汇报，为公司决策提供参考。
5、维护客户关系，提高客户忠诚度。
任职要求：
1、大专及以上学历，金融、法律等相关专业优先。
2、具备 2 年以上金融信贷类投诉处理经验，熟悉投诉处理流程，有重大渠道客诉处理经验优先。
3、具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通并解决问题。
4、具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理各种复杂的投诉情况。
5、具有良好的团队合作精神和职业操守，能够保守公司和客户的机密信息。