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客服专员
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职位描述
岗位职责:
1.接待客户,完成客户的销售转化;
2.熟练运用公司产品,解答客户提问并解决客户问题;
3.关注店铺订单发货情况,督促仓库及时发货;
4.系统订单审核,异常订单处理;
5.信息统计:涉及产品质量问题,发货问题等;
6.关注店铺服务评分,以客户满意为主提升评分;
7.其他领导交代的事宜
任职资格:
1.要有耐心,肯学习
2.最好有过客服售前售后经历
3.有较强的同理心和逻辑性
4.熟练运用office软件
5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心
6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
7.售后产品内容:主要为护手霜/身体乳类产品
工作地点
江苏省苏州市昆山市花桥经济开发区光明路(光明路地铁站2号口步行320米)
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优护优家健康科技(苏州)有限公司
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优护优家成立于2009年,是一家专注于个护家清与医疗健康领域的国家高新技术企业。公司营销研发总部位于江苏昆山花桥经济开发区,下设两大生产基地:南通优护优家卫生用品有限公司和优护优家健康科技(滁州)有限公司。优护优家始终以客户需求为导向,致力于为全球家庭及社会机构提供优质的产品和服务。公司个护家清领域涉及手部洁护、唇部护理、口腔洁护、身体洁护、婴童洁护、家居洁护、宠物洁护等系列产品;医疗健康领域涉及手部消毒、病人护理、鼻腔护理、疼痛缓解、两性护理等系列产品。凭借过硬的产品实力与良好的品牌形象,公司业务国际化不断加速推进,目前产品已销往全球60余国家,先后与名创优品、屈臣氏、迪士尼、网易严选、气味图书馆、丝芙兰、M&S等全球知名品牌成为深度合作伙伴。自有品牌与盒马生鲜、全家、大润发、沃尔玛等国际连锁超市建立良好的合作关系,并入驻京东、天猫、小红书等线上平台,形成了多渠道的营销布局。优护优家始终坚持以创新优质产品,为用户带来健康舒适生活为企业使命,致力成为个护健康行业领先企业,让每个人都能拥有健康舒适的美好生活。
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