更新于 9月19日

空调售后信息客服

4千-5千
  • 济南莱芜区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班人品端正 工作认真
空调售后信息员主要有以下岗位职责:

一、信息处理

1. 接听客户的售后咨询、报修电话,准确记录客户的问题和需求,包括空调型号、故障现象等信息。
2. 及时将客户的报修信息录入系统,确保信息完整、准确,并按照规定流程派单给维修人员。

二、协调沟通

1. 与维修人员保持密切联系,跟踪维修进度,及时向客户反馈维修情况。
2. 协调维修人员与客户之间的时间安排,确保维修工作能够顺利进行。
3. 若遇到复杂问题或客户投诉,及时向上级领导汇报,并协助解决问题。

三、文档管理

1. 负责售后相关文档的整理、归档,包括维修记录、客户反馈等。
2. 定期对售后数据进行统计分析,为改进产品和服务提供依据。

四、客户服务

1. 以专业、热情的态度为客户提供服务,解答客户关于空调使用和维护的疑问。
2. 对维修后的客户进行回访,了解客户对维修服务的满意度,收集客户意见和建议。

工作地点

山东省济南市莱芜区经济开发区文化北路与赢牟东大街交叉口信誉楼商厦西沿街楼

职位发布者

张女士/人事经理

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公司Logo山东家老大新能源科技有限公司
家老大集团前身成立于2006年,从成立伊始就致力于生活品质的提升和家人健康、家居舒适度的改善。从2009年起,家老大获得中央设备代理权,成为国内第一批品质健康家系统集成服务商。目前公司下设三个子公司和三个中央设备商城,代理8个品类近20个品牌的家用中央设备产品营销。家老大以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,一直致力于为客户提供健康环保节能的智能家庭环境解决方案,是一家具有丰富经验的系统化服务公司。未来家庭环境顾问是家老大公司针对每个家庭提供健康生活的独立品牌,致力于突破传统生活概念,寻找更健康、更舒适、更智能、更环保的生活方式,以满足每个家庭对未来生活的向往。家老大现拥有多个体验展示中心,主营业务包括:中央空调、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、垃圾处理、瞬间热饮、酒窖恒温等八大系统的销售和设计安装服务,目前代理品牌包括:美国约克、三菱重工、美的中央空调;德国柯诗达、美国GE、kinetico、滨特尔、爱惠浦、3M等中央净水设备;松下新风系统;伊莱克斯中央除尘系统;德国爱品生中央新风;爱适易垃圾处理器、瞬间热饮机等。家老大拥有完善的服务体系,以缔造“顾客终身价值”为奋斗目标的未来服务团队,致力于为顾客提供最健康时尚的生活理念,最权威的科学设计、最周到的服务体验,我们期望通过每一个方案采集,每一个对健康态度的分享,每一个产品的应用,帮助客户去接触和领略更多更好的生活方式,带给消费者更为真实未来生活体验。终端体验店:济南家老大中央设备商城绿地中心店联系方式:0531-86101812地址:济南市泺源大街绿地中心济南家老大中央设备商城世购广场店联系方式:0531-86021812地址:济南市经十路世购广场莱芜家老大家用中央设备商城联系方式:0634-8610066地址:信誉楼东临美的旗舰店二楼莱芜美的旗舰店赢牟店联系方式:0634-6077777地址:信誉楼东临莱芜美的旗舰店鹏泉店联系方式:0634-6239333地址:鹏泉西街劳服大厦东二百米莱芜美的旗舰店莱钢店联系方式:0634-6979777地址:万吉超市以西老馨百对面莱芜美的家电仓储超市联系方式:0634-8557099地址:英雄路2号莱芜战役纪念馆南邻莱芜方下美的平价商场联系方式:0634-6077877地址:方下新国超市以西泰安家老大中央设备商城联系方式:0538-6621377地址:泰安88医院东100米十字路口北家老大官网:http://www.jialaoda.net/
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