职位描述
1、售后维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息、竞品信息.
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单(备品备件,易耗品等),配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
任职要求
1、大专及以上,自动化、电子类相关专业;
2、1年以上设备维修工作经验或应届毕业生;
3、熟悉数电、模电、电路设计及单片机编程等;
东莞
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