岗位职责：

进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

向客户解释保修及善意索赔范围

在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择

积极筹划进一步的售后服务及产品

获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录

任职要求：

高中学历

具备奔驰认证服务顾问资格者优先

乘用车驾驶执照（手动档及自动档）