一、职位描述：
1、开展日常运维客户一线服务，接听国网日常IT客服电话，并记录工单；
2、应用问题收集，收集用户在信息系统使用过程中提报的问题，并进行整理分析；
3、业务需求收集，收集用户对业务应用系统、办公电子设备等需求与建议；
4、定期对用户咨询、投诉、建议等影响信息客服工作的相关数据进行统计和分析；
5、以及其他领导安排的事项；
二、任职要求：
1、1年以上工作经验，办事机灵、稳重；
2、计算机、软件工程等相关专业者优先；
3、有客服经验者优先；