工作职责:
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
3、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职要求:
1、35周岁及以下;
2、统招大专及以上学历,市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先、有厂家认证的SA优先;
3、3年以上汽车行业工作经验,1年以上本岗位工作经验;
4、无不良征信记录;
5、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄;
6、同行同岗经验丰富者可适当放宽条件。
建议录用标准:
1、具备汽车专业、市场营销、法律、财务等知识体系;
2、善于交际,形象好气质佳,有良好的沟通能力;
3、具备较强的学习能力,思维敏捷,灵活应变;
4、具备较强的工作压力承受能力、市场敏感度。
5、熟悉车辆故障诊断与维修知识,掌握服务营销技巧
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