工作职责:
1、负责接车和协助客户办理保险理赔;
2、负责建立客户档案,并实时更新客户信息,记录车辆使用状况及送修人信息,及时登记客户需求;
3、负责维修过程中的沟通协调;
4、完成交车和结算工作;
5、处理客户投诉。
任职要求:
1、35周岁及以下;
2、统招大专及以上学历,市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先、有厂家认证的SA优先;
3、3年以上汽车服务、维修相关经验;
4、无不良征信记录;
5、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄;
6、同行同岗经验丰富者可适当放宽条件。
建议录用标准:
1、具备汽车专业、市场营销、法律、财务等知识体系;
2、善于交际,形象好气质佳,有良好的沟通能力;
3、具备较强的学习能力,思维敏捷,灵活应变;
4、具备较强的工作压力承受能力、市场敏感度;
5、熟悉保险理赔知识、备件及附件知识。
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