1. 门店运营管理 全面负责门店日常运营，包括商品陈列、库存管控、损耗管理、收银流程优化等，确保单店业绩达标（如销售额、毛利率、客单价等核心指标）； 制定并执行门店营销策略，结合节假日、商圈特点策划促销活动，提升门店竞争力。 2. 团队建设与管理 负责店员招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效协作团队； 以身作则传递服务理念，提升员工服务意识与专业能力。 3. 客户服务与关系维护 监督执行标准化服务流程，处理客户投诉及突发问题，维护门店口碑； 分析会员消费数据，优化会员管理体系，提升复购率与客户黏性。 4. 供应链与数字化协同 对接总部采购、物流部门，优化订货计划与库存周转效率； 熟练使用POS系统、数据分析工具，推动门店数字化运营升级。 5. 合规与安全管理 确保门店符合食品安全、消防、卫生等法律法规要求； 制定应急预案，保障门店人员、资产及运营安全。 任职要求 1、3年以上知名连锁便利店（如7-Eleven、罗森、美宜佳、有客等）店长工作经验，具备单店日均营业额超2万元的运营案例优先； 2、大专及以上学历，连锁经营管理、市场营销、物流管理等相关专业优先； 3、熟练操作ERP系统、收银系统及办公软件，具备基础数据分析能力。 4、 精通便利店行业运营逻辑，对商品选品、陈列优化、成本控制有成熟方法论； 5、 具备优秀的团队领导力与抗压能力，能在快节奏、高强度环境中高效决策； 6、客户导向思维，擅长通过细节服务提升消费体验。 7、有新店筹建、老店改造成功经验者优先； 8、持有食品安全管理员、消防管理相关证书者优先。