岗位职责:
1、提供学习平台的学员咨询服务,密切关注平台咨询热线电话、QQ、电子政务邮箱等沟通渠道,及时解决学员及其单位有关学习平台的问题。了解学习平台运行环境、主体功能框架、有关课程内容及学习要求。
2、做好客服电话管理系统维护、数据记录汇总和储存,及时记录做好统计归类。定期收集、整理、分析学员及各单位咨询反馈的问题,形成常见问题解答指南文档,为各单位和学员提供指引。
3、完成领导安排的其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历毕业生,学历学信网可查。
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