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职位描述
数据分析
岗位职责
1、制定客服团队业务流程,并进行监督和复盘,确保整个服务环节的闭环,推动服务流程完善;
2、监督客服团队按照制度要求做好本职工作;
3、业务数据分析:统计、汇总业务部门数据,按多维度进行分析;
4、客诉处理:处理客户投诉并进行定期分析,了解调改方向和用户需求,并提出合理整改计划;
5、客户分类:根据月结方式结款方式进行客户分类,定期回访,形成回访记录。
5、业务培训:根据业务实际发生案例,专业角度进行业务培训,制定学习方案,提高团队业务能力提高团队业务水平。
7、CRM系统运营:定期维护及提升高风险处理。定期进行客户回访工作。
8、出具相关分析报告。
工作地点
时代总部基地4期G15号楼
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陈璐/人力经理
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济南安耐特种工业皮带有限公司
通用设备制造
100-299人
未融资
公司简介:济南安耐特种工业皮带有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的专业传送带供应商,2023年荣获中国电子商务十大牛商称号,同年3月15日央视CCTV入企拍摄采访,是央视专访品牌。安耐深耕工业皮带领域20余年,是国内率先将高频热压技术应用于输送带生产领域的厂家。主要产品包括传送带、输送带、同步带、同步带轮、片基带、多楔带以及各种特殊规格工业皮带,其生产中心坐落于山东省德州市齐河县拥有传送带压延生产线、硫化生产线、传送带高频生产线。同步带轮车间拥有数控车床、全自动数控滚齿机、重达5吨的大型滚齿机等。安耐研发团队、工程师团队已为1780个细分领域,解决输送难题。公司现拥有进出口权、“ANNILTE”等知名品牌商标。公司目前已通过ISO9001质量管理体系认证、国际SGS金品工厂认证、获得了多项研发专利。不仅为国内20000多客户提供了优质服务,产品还远销俄罗斯、法国、乌克兰、荷兰、西班牙、澳大利亚、新西兰、美国、巴西、菲律宾、印度、阿联酋等100多个国家,已合格出品工业皮带1.9亿条,持续为自动化设备、矿选、环保设备、食品加工、家禽养殖等广大行业助力。济南安耐以“厚德、责任、执行、严明、成长”的价值观为企业文化精髓,“以专业服务提升品牌价值,做全球传送带最值得信赖的企业”为愿景,积极推动技术革新,不断吸引高水平管理和技术人员,共同致力于技术水平的提高和新产品的研发,为中国工业皮带的高效率传动而奋斗终生。公司产品或服务:公司主要产品有传送带、输送带、同步带、同步带轮、片基带、输送机以及各种特殊规格工业皮带,产品广泛应用于食品、包装、环保、电子、建材、物流、新能源、农产品及农业机械等领域。公司大部分产品属于传统行业传统产品,公司“以专业服务提升品牌价值”为理念,紧跟时代的发展趋势,通过为客户提供一站式高效传动解决方案,给传统产品赋予了智能时代自动化的灵魂。公司目前重点产品有:水饺机皮带、淘金磁选带、选矿毛毯带、精准传动与输送复合带、垃圾环保分选带、玉米自动收割机专用带、菌菇育种带等特色产品,通过技术和加工工艺的提高与改进,满足了新兴行业的个性化需求,也赋予传统产品新的生命和生机。
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