1.接听:

每天负责接听展厅来电，按照留档要求详细记录顾客信息，并存档（呼入员）;

2.跟踪回访:

根据每日呼入员转交的留档电话进行回访跟进，回访销售顾问放弃和2个月强制转出客户，确定顾客到店时间（呼出员）;

3.跟踪记录:

每日下班前检查当日接听/拨打电话记录，确保每一次跟进都能在系统中找到详细的记录;

4.开发潜客渠道:

利用DM触点等方式开发潜客信息，获得更多的呼出资源，进而进行跟踪回访;