岗位职责:
1.接收客户委托书,联系安排客户出货事宜;
2.及时向客户反馈货物出运进展,如:配舱放行,报关报检,AMS/ENS/舱单发送,箱子上船及提单签发等动态跟踪;
3.全航线一票到底。
4.与海内外各业务部门的沟通协作,及时妥善解决货运过程中的各类问题;
5.密切与海外、船东、同行等保持沟通;
6.确认并结算操作过程中产生的相关费用,具备门到门的服务意识和能力,根据公司要求船开后7个工作日内完整提交整套操作文档。
7.处理客户投诉、索赔等特殊case;
8.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,英文书写正常沟通;
2.熟悉整个海运出口操作流程,具有极强的客户服务意识;
3.有5年以上一级货代海运出口从业经验;
4.具有强烈责任心和团队合作精神,服从上级指示,能与其他部门良好沟通,愿意分享;
5. 熟练使用办公自动化,工作效率高,有一定的抗压能力;
6. 工作态度积极,品行端正,细心认真,条理清楚,责任心强,善于学习新的事物。
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