公司介绍:
2010年成立,专注于自有品牌女装的研发设计、生产、品牌建设与线上销售,是一家大型全品类时尚女装电商公司,集采购、拍摄、美工、运营、客服等部门,组织架构完善,晋升体系透明,拥有“慕爱人”、“轩兹”、“谜团”等多个自主品牌。千万级别女装TOP店铺,业务处于增长趋势。
岗位职责:
1、负责处理天猫、抖音平台的工单、纠纷。
2、及时处理退款订单,将退款速度保持在行业水平以上。
3、负责处理产品的售后服务工作,退换货、快递物流跟进等问题,做好商品跟进,在不违反规定的情况下实现客户满意度最大。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,打字速度45字/分钟以上,专业不限,1年经验以上。无电商客服经验勿投递!
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练操作电脑基础使用,熟练运用office;
5、有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神,遵守纪律,爱学习,有上进心。
福利待遇:
1、工作时间:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00 ,月休4天调休制。 提供girl员工住宿 。
2、薪资结构:试用期1个月,转正薪资无责4000元+1000元绩效+全勤100元,另有激励奖金。
3、公司为员工提供社会保险、带薪法定节假日、年假、婚假、产假、病假等各项假期。
4、公司为员工提供生日、新生儿、传统节假日等福利礼品,提供团建经费用于定期团建活动。
5、良好的办公环境和氛围,年轻有活力的团队,人性化管理。
6、规模大、平台项目稳定,系统的组织架构,分工明确,组长一对一带教模式。 7、公司内部配有冰箱、微波炉、休闲区、丰富员工生活。