更新于 3月18日

长江品诺公司行政客服专员

4000-6000元
  • 武汉江岸区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服

岗位职责:

1、分类整理、编号登记公司文件,定期备份重要文件,严守保密制度,限制机密文件查阅;依部门需求制定采购计划,选优质供应商控成本,做好入库、库存、发放管理,定期盘点,规范领用登记;

2、会议活动:协助组织公司内外部活动,负责场地预订、布置与设备调试,现场接待引导,会后整理纪要分发;监督办公区卫生,与物业沟通解决问题,巡检办公设备,协助新员工领用配置设备;

3、公文写作:按需求起草请示、报告等公文,审核各部门公文,遵循格式规范排版;

4、及时接听来电,用规范话术解答票卡券购买、兑换等常见问题,提供电影排片、影院资讯;协助客户兑换票卡券,处理异常,按流程处理预订、改签、退票业务;

5、记录客户问题及处理过程,转交复杂问题并跟踪进度,定期整理分析问题形成报告;倾听客户投诉,协调部门处理,按时反馈结果并回访,提升客户满意度;

6、掌握票卡券业务新政策,协助更新客服知识库,关注行业动态更新资讯;统计电话量、问题类型等数据,分析客户行为,为营销与服务优化提供依据。

任职要求:

1、大专及以上学历,中文、文秘、行政管理、公共关系等相关专业优先;

2、1年以上行政或客服相关工作经验,优秀应届生可适当放宽;

3、出色的公文写作能力,熟悉公文格式(如通知、报告、函件等),文字表达严谨规范,能独立完成各类行政文书撰写;

4、极强的亲和力:性格开朗,服务意识强,具备良好的电话沟通技巧及现场应变能力;

5、熟练使用办公软件:精通Word、Excel、PPT,具备基础数据处理能力;

6、加分项:有企业微信公众号或官网内容维护经验;熟悉客服系统操作;持有秘书资格证、普通话等级证书(二级甲等以上)优先;

7、个人素质:耐心细致,责任心强,能高效处理多线程任务;具备团队协作精神,适应快节奏工作环境。

工作地点

一元街办事处三阳路胜利街218号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

余女士/HR

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湖北长江电影集团有限责任公司
湖北长江电影集团有限责任公司是2014年经湖北省政府批准,以湖北省电影发行放映总公司为基础组建(前身为1950年创建的中南影片经理公司,是全国最早的电影发行机构之一)。2017年3月,湖北电影制片厂及湖北电视剧制作中心,从省广电台整体划入电影集团。集团现内设8个部门,并下设湖北银兴院线影业有限责任公司、湖北电视制片厂等28家全资、控股子公司和2家分公司,现有在职干部员工400人。电影集团先后被评为“全国文化工作先进集体”“全国农村放映先进集体”“省级文明单位”“湖北省优秀企业”“湖北省新闻出版广电产业龙头企业”“2018非洲‘湖北新闻出版广电传媒周’活动优秀单位”。2023年9月成功入选2023-2024年度全省上市后备“金文种子”企业,在入选企业中排名第三。精品创作生产方面●历史辉煌:独立或参与制作影视作品60余部,曾拍摄的革命战争题材歌剧艺术片《洪湖赤卫队》,于1962年获得第一届大众电影百花奖最佳音乐奖。●重大奖项:联合出品的重大革命历史题材电视剧《海棠依旧》《外交风云》、电影《血战湘江》《古田军号》《中国医生》《我的父亲焦裕禄》等影视作品连续三届获评全国精神文明建设“五个一工程”奖。电影《古田军号》《音乐家》获评第18届中国电影华表奖优秀故事片奖;《中国医生》获评第34届中国电影金鸡奖最佳音乐奖、第36届大众电影百花奖最佳女主角奖;《外交风云》获评第32届中国电视剧飞天奖“优秀电视剧奖”“优秀编剧奖”、第30届中国电视金鹰奖“最佳电视剧奖”“最佳编剧奖”。●票房成绩:出品影片票房屡创新高,投资出品的《中国医生》实现票房13.28亿元;联合出品的纪念抗美援朝战争胜利70周年重点献礼影片《志愿军:雄兵出击》票房达8.6亿元。●精品电视剧:中央电视台年前公布的2024年“大剧看总台”电视剧片单共38部,集团有3部入选,分别是《浴血荣光》《大唐狄公案》《追风者》,其中《大唐狄公案》春节期间在央视8套、优酷热播;《追风者》3月21日在央视8套黄金时段和爱奇艺首播,成为全网首部热度破万的谍战剧,有效播放量破22亿,获人民日报等主流媒体点赞。●最新获奖:6月14日,在第26届上海国际电影节上,集团投资出品的电影《逆行人生》(由徐峥自编自导自演,辛芷蕾领衔主演,王骁主演,贾冰特别出演,黄小蕾友情出演)《解密》(由陈思诚执导和编剧,刘昊然领衔主演,吴彦祖、俞飞鸿特别出演)《志愿军·雄兵出击》《倒仓》等悉数亮相获得了10个重要奖项提名。
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