工作内容：

1. 处理各渠道反馈问题，解决客户问题，能够及时有效的做出回复；

2. 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并记录在案；

3. 各业务对接，能够迅速找到负责人与其配合完成问题处理。

任职要求：

1. 大专或以上学历；

2. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件(如Word)和相关工单处理系统；

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效沟通，解决问题；

4. 高度的工作责任心和强烈的服务意识。