职位描述

1.严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐；

2.熟悉本项目楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况；

3.负责管辖区域内的各项服务工作，监督本园区的日常绿化养护、公共部位保洁、保证本小区正常的生活和管理秩序；

4.监督、检查所管辖范围内的服务标准和工作程序的执行情况。

5.负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题；

6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

7.依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标；

8.向客服主管汇报责任区域工作，接受主管及公司领导的指导、监督、检查和奖惩；

9.做好与相关部门协调、沟通与合作。

10.定期整理业主资料。

11.完成上级安排的其他工作或任务。