岗位职责
1. 对接客户，及时回复咨询，处理客户关于电商仓储与快递服务的各类问题与投诉。
2. 对接快递，跟进物流异常，如丢件、破损、延误等，协同快递方快速解决。
3. 记录客户反馈，定期汇总分析，推动服务优化。
任职要求
1. 沟通能力强，能与客户和快递高效沟通。
2. 熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力。
3. 有电商、快递售后经验优先，熟悉售后流程。
4. 抗压能力强，有责任心，具备良好服务意识。