更新于 12月11日

电商售后客服专员

4千-7千·13薪
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服
岗位职责:
1、使用电商平台聊天工具与客户沟通,接受售后问题咨询,在线促成订单成交;
2、熟悉电商店铺,用心服务;
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
4、处理客户售后问题、跟踪物流等工作;
5、及时有效的回复客户咨询,对订单进行核对、备注、审核、跟踪;
6、完成与协助上级分配的任务。

任职要求:
1、每分钟打字60以上,熟悉互联网络,熟练使用办公软件;
2、一年以上电商客服经验优先,有京东/天猫/抖音/有赞等电商平台客服经验优先;
3、熟悉电商平台客服流程,能独立处理售后服务工作;
4、有独立的思考和解决问题的能力,对客户提出的问题有准确的判断能力;
5、适应早中晚班轮班;
6、具有较强的学习能力和适应能力,反应灵敏、处事灵活;

工作地点

湖南省检验检测特色产业园

职位发布者

陈小帆/人事经理

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公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,总部位于深圳,并在美国洛杉矶、北京、广州和济南设有分部。致力于慢病管理领域的智能医疗器械研发与产业化,主要项目包括连续血糖监测(CGM)、AI眼底筛查、人工视网膜、胃癌筛查,在多个细分领域打破国外技术壁垒,引领基础学科与行业技术发展,范围覆盖健康管理、慢病管理、疾病筛查、疾病诊断和疾病治疗等领域。截至2022年初已申请专利300余项,其中授权发明专利超60项。硅基动感持续葡萄糖监测系统(CGM)于2021年11月成为国内首款注册获批的免指血校准产品,为数以亿计的糖尿病患者和更广泛人群带来前沿的智能血糖管理方案。爱惜瞳AI眼底筛查系统初始软件于2020年8月获批,成为国内首家基于深度学习技术的眼底三类辅助诊断软件,现广泛应用于国内三甲公立医院、基层乡镇卫生院、体检机构等多个场景,普惠公共眼健康事业。我们的核心团队由加州理工、华盛顿大学、普林斯顿、清华、北大等国内外名校理工科科学家领导,我们拥有一支背景丰富的作战团队,既有来自500强和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成长的主力军,核心成员在技术研发、项目管理、数据开发、市场销售等领域具有各自的优势,配合默契,决策效率高,执行力强。在过去的一年完成超8亿元C系列融资,现有员工超600人,研发占比超过50%,成为我国医疗器械创新领域准独角兽企业。硅基全体成员,热切期待优秀的你赶快加入我们,一起加速奔跑努力成长,为整个行业和社会创造更多价值,实现你的个人发展和一腔抱负,把前沿科学技术和跨界经验落实成过硬的医疗产品和医疗服务,为大众健康和社会发展创造独特价值。相信我们的团队,一定配得上你的才华!
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