岗位职责:
1.负责商城的整体规划、运营协调、商品管理以及运营数据分析等工作,确保商城的顺畅运行。
2.根据公司目标,制定并执行商城年度、月度运营与推广计划,推动商城业绩增长,完成销售目标。
3.负责商城的营销推广活动,包括线上线下的广告投放、活动策划等,以提高商城的知名度和影响力。
4.定期进行市场调研和分析,了解行业动态和竞争对手情况,为商城的营销策略提供决策依据。
5.建立和维护客户关系,通过优质的客户服务提升客户满意度和忠诚度。
6.处理客户投诉和纠纷,确保客户问题得到及时解决,维护商城的良好形象。
7.分析运营数据,如交易数据、商品管理数据、顾客管理数据等,根据数据结果不断调整和优化运营策略。
8.协调商户之间的关系,确保商户在商城内的合规经营和良好合作。
9.组建和管理运营团队,确保团队成员具备所需的技能和知识。
10.定期提交商城运营报告,向管理层汇报商城的运营情况、业绩成果以及改进措施等。
11.参与制定商城的各项规章制度和操作流程,确保商城运营的规范化和标准化。
任职要求:
1.专科及以上学历,市场营销、电子商务、商业管理等相关专业背景优先,年龄30-38岁。
2.具有3-5年商城运营管理工作经验,熟悉商城的运营流程、营销策略和客户服务。
3.具备出色的数据分析能力,能够运用数据分析工具(如Excel、SQL、BI工具等)对商城运营数据进行深入挖掘和分析,为决策提供支持。
4.具备出色的沟通协调能力,能够与内部团队、商户、合作伙伴以及客户进行有效沟通,解决各种问题。
5.具备创新思维,能够不断探索新的运营模式和营销策略,推动商城的持续发展。
工作时间:早晚班、周休2天
早班:9:30-18:30
晚班:13:00-22:00