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客服经理

1万-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服
岗位职责:
1.掌握公司客户服务对外流程和对内流程,致力于提升客户体验,不断优化流程和系;
2.掌握公司客户服务对外流程和对内流程,致力于提升客户体验,不断优化流程和系统。
3.监控客户服务流程,确保服务流程的高效运行,并提供及时的服务。
4.与关键客户保持良好的沟通,定期进行交流,以建立和维护良好的客户关系。
5.根据数据分析结果,提出关于客户服务和团队效率的改进建议

任职要求:
1.具备优秀的协调能力、应变能力、数据分析能力以及解决问题的能力。
2.熟悉商城客服行业相关业务流程制度及管理政策,有较强的业务敏感性及业务推动能力。
3.具有良好团队管理能力、书面表达能力,较强的跨部门沟通协作能力。
4.熟练掌握OFFICE办公软件使用技巧,能够娴熟地使用ai等人工智能软件。
5.专科及以上学历,具备3年以上管理工作经验,年龄30-38岁。

工作时间:早晚班、周休2天
早班:9:30-18:30
晚班:13:00-22:00
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工作地点

斯普瑞斯奥特莱斯

职位发布者

李莹/主管

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公司Logo北京斯普瑞斯奥特莱斯商城有限公司
斯普瑞斯奥特莱斯位于首都机场左岸,以打破“拥有奢侈品是遥不可及的”定律为目标,高举品牌年轻化、定位家庭化之混搭大旗,倾心打造属于您的购物“公园”。西班牙新古典建筑小镇与Lane Crawford、Joyce、cerruti 1881、Kent&Curwen、Gieves&Hawkes、Armani、Dolce& Gabbana等国际品牌相互融合。在这里,斯普瑞斯奥特莱斯将与您携手引领都市生活最新最潮的购物概念,与您联盟成为与国际潮流对接的主力军。斯普瑞斯奥特莱斯时尚、新鲜、惊喜不断。“joy shopping, joy life”的商业理念,使不同的人群在这里都可以找到属于自己的LifeStyle。爱生活,爱拉风的人士,这里是不可不去的享乐园;追求时尚,欣赏时尚的人士,这里是云集潮流的购物廊;爱奢侈,惧奢侈的人士,这里还是您实现奢侈梦想的优惠天堂。35000平米的超大自由Living mall畅享空间,带给您无与伦比的舒畅购物体验,斯普瑞斯奥莱把定制自由和快乐的权利交给您!惊喜就在这里!Surprise outlets,Surprise U。在这里,紧跟国际流行趋势,搜罗国际奢侈品牌,这是时尚的惊喜。在这里,相伴丰富多元的自然生态环境,乐享欧洲小镇人文风情,这是生活的惊喜。在这里,为您精心准备的优惠,静待您自由畅快的挑选,这是奥莱的惊喜。
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