更新于 8月7日

售后客服

4千-6千
  • 北京大兴区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制电话客服
岗位职责:
1、400接线平台问题处理,负责全国精装售后接线报修及投诉,保障项目售后及时性;
2、审核PM返补下单的整个流程,进行订单跟进、追踪及发货及安装情况,保障补货及时性;
3、配合各区域线下问题处理,积极应对现场突发情况及协调工作;
4、各精装项目售后群报修跟进,保障现场销项率及满意度;
5、PM客户赔付、发票申请、线下各类维修费报销。提高申请时效,提高项目满意度;
6、每日邮件处理跟进,配件申请,发货通知,报价申请,保障问题处理的及时性。
任职要求:
1、性格温和、沟通能力强,能及时应对客户提出的不同需求,客服相关行业优先。
2、提高个人服务意识,在保障公司利益的同时做到让每一位客户满意,无投诉;

工作地点

金隅高新产业园A3

职位发布者

臧雯/招聘经理

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公司Logo科宝博洛尼(北京)装饰装修工程有限公司
科宝博洛尼旗下服务于住宅精装修领域的品牌和业务版块15年来中国高品质精装修住宅、工业化住宅和适老住宅领域领先的研究者和实践者连续5年“中国地产500强首选品牌”,30余家地产百强房地产开发集团的战略合作伙伴15年中国50余个城市近500个项目的成功服务经验,100余个城市6×12小时的售后服务网络博洛尼精装的战略一切工作围绕开发商“卖”(房)和“省”(成本和精力)的核心诉求而开展为客户服务是博洛尼精装存在的唯一理由,客户需求是博洛尼精装发展的原动力质量好、服务好、运作成本低,有效满足客户需求,提升客户竞争力和盈利能力持续管理变革,实现流程化、信息化的高效规模化运作,确保端到端的优质交付与产业链共同发展,共同创造上下游的良好生存空间,共享产业链的利益和同步发展。
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