[岗位职责]
1)根据业务流程要求提供准确的解决方案。
2)对于超出权限的客户问题,及时升级
3)跟进问题及时回复客户跟进结果
4)处理客户投诉,安抚客户情绪
[任职要求]
1)男女不限,年龄 18-28周岁,中专及以上学历;
2)熟练办公软件,打字速度 50字/分钟以上;
3)普通话标准、抗压能力,沟通能力,逻辑清晰;
4)1~2年工作经验,或含半年以上客服工作经验。
[工作时间]早班:8:00-17:00 晚班:14:00-23:00
每周自主选择一个班次,每周休息一天,最终以管理排班为准
[薪资结构] 培训期:7个工作日,70元/天;试用期:3700元/月保护期执行时间:培训期通过后上线试接日开始30个自然日
第2个月开始:按承接单量计薪,计薪方式:接待量*单价*KPI绩效
[员工福利]1.提供住宿,水电平摊,距离公司步行15-20分钟;
2.转正后享受齐全的五险;
3.公司每月都会评选优秀员工,对优秀员工给予奖励;
4.各种员工竞赛活动及员工生日会;
[晋升空间]客服顾问——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)。
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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