岗位职责:
1、负责接待来访业主及办公室的日常接待工作,并处理好业主的来访事由,做好详细记录。
2、负责接听业主来点,解答相关咨询,协助解决业主报修问题,做好咨询、报修记录。
3、负责业主入住、装修手续及装修施工临时出入证的办理工作,对业主做好提示和解释工作,并做好登记。
4、负责每日《客服部工作日报》、《信息平台》明细的统计。
5、负责《业主来电、来访记录表》、《钥匙借用登记表》等客服前台相关记录性表格的填写工作,并及时对记录表及时更新打印。
6、做好前台的交接班工作,并在交接班记录表上填写详细清晰,
7、能独立完成物业各项费用的收取工作,并做好与出纳的明细登记与交接。
8、完成领导交办的其他工作。