工作职责:
1、跟进和处理客人物流订单,进仓收货情况,单证核对与数据传递;
2、做好客人的货物全程跟踪并完成状态的更新,及时通知客人;
3、在货物运输过程中出现异常情况时,及时做好对客人沟通和安抚工作,积极配合操作同事处理;
4、汇总每票物流业务相关文件资料,核对物流费用及时传递物流对帐单;
5、岗位适应性强,能够接受部门临时调整客服、操作岗位转换;
6、妥善处理投拆,维护客人关系,提高服务质量。
任职要求:
1、本科及以上学历,有一定的英语能力,有大学英语4级证书及以上者优先,熟悉Office等办公软件。
2、熟悉海运一代业务知识、出口流程及操作,有1年以上的一级国际货运代理、海运进出口操作经验者优先。
3、工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神。
4、有直客客服经验者优先。
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