工作职责： 1）现场品质管理：品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。 2）满意度管理：分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。 3）供应商管理：对秩序/环境/工程相关供应商团队进行赋能培养、监督管理和稽核评价；合理整合及分配资源，保障项目正常运转。 4）风险管理：组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。 外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。