【工作职责】
1.现场品质管理：品质管理的主要责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类的重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。
2.满意度管理：分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。
3.供应商管理：对物业环境相关供应商团队进行赋能培养、监督管理和稽核评价；合理整合及分配资源，保障项目正常运转。
4.风险管理：组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
5.外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
【任职资格】
1.大专及以上学历优先，房地产上下游行业工作经验3年以上。
2.熟悉项目环境（绿化、保洁）业务，有供应商管理经验更佳。
3.高标准，懂客户，善沟通，成本意识强，善于寻求资源解决问题。
4.更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力（苦劳可以有，但是不能成为个人或者团队成功的关键要素）。