岗位职责:
1、接听用户报障电话、处理售后微信及邮件报障,全程跟踪处理完成并形成闭环;
2、处理算力用户申报的故障,提供远程技术支持;
3、处理IDC用户申报故障,提供远程技术支持;
4、对机房的表格进行及时统计、及时更新、定期上报;
5、负责客户的域名备案工作,负责网络信息安全工作,及时与网监部门沟通,汇报工作;
6、完成增值电信业务的月报年报的提交及工作的跟进。
任职要求:
1.大专及以上学历,计算机或者电子通讯专业优先;
2.有IDC运维故障处理经验;
3.有平台售后处理经验;
4.了解备案相关流程;
5.具有良好的逻辑及沟通能力,工作认真踏实,高度的责任心,工作仔细。
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