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在线客服—暴雪魔兽
5千-7千·13薪
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职位描述
游戏客服
在线客服
倒班制
魔兽世界
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暴雪游戏
薪酬福利
1、无责底薪4.2k-4.5k(包含500补贴)+绩效奖金=综合薪资5-7k,13薪(年底双薪)
2、入职即买五险一金、做五休二、排班制
4、同时叫上亲友一起入职,有内推岗位奖励800元
5、节假日福利发放:中秋、春节、端午节礼包等
6、年终奖金发放、免费年度体检、以及丰富的文体活动。
如果有玩魔兽世界、率土之滨、天下3、EVE、梦幻西游、大话西游、一梦江湖、逆水寒、永劫无间等网易/暴雪旗下游戏产品的玩家都可以投递在线客服岗位!无销售!不需要打电话!纯文字回复玩家相关的咨询、投诉等问题即可~
工作职责:
1. 处理玩家的咨询、投诉问题,主要通过在线/工单等方式解决玩家问题,达成公司制定的服务指标;
2.针对自己所负责的主要游戏,能够进行深度游玩,对游戏新内容能快速掌握,能够结合个人游戏经验,前置性的判断玩家问题发生的潜在原因;
5. 定期体验公司运营游戏产品,对游戏内常规玩法有足够认知理解,保障个人游戏技能水平;可接受多种类型的游戏产品体验,满足公司对游戏技能水平考核要求;
任职资格:
1. 大专及以上学历,具备客服行业经验、游戏类行业优先(代练/竞技/直播/攻略等);
2. 具备优秀的沟通理解能力、良好的服务意识及同理心,在了解还原客户场景诉求基础上,通过准确表达服务话术,有效传递信息给客户;
3.至少有一款长期游玩并深度了解的游戏,通过玩家描述正确识别问题并按现有流程及标准输出服务方案;
奖金绩效
年底双薪
工作地点
西部智谷C区1栋3单元
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