【职位描述】
1、通过电话/在线沟通解决游戏沉迷及退款等问题;
2、按照标准完成资料及信息审核,并正确记录审核信息和结果;
3、处理用户投诉,外呼沟通解决方案,降低升级风险并提高满意度;
4、及时发现和上报风险,对团队工作流程、规则提出改善优化建议;
【任职资格】
1、口齿清晰,普通话流利,良好的语言沟通及协商技巧;
2、逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力;
3、学习和执行力强,乐于接受挑战,具备较强团队协作能力;
4、具备敏感度,能快速识别异常数据及信息。
【薪资结构】
底薪3700-5000;
200车补+300餐补随工资一起发放
绩效2000以内(试用期三个月内无绩效)
【工作时间】
三班倒,做五休二、轮休制