守望游戏属性:重装、辅助、 dps 三个位置可以在大师之上
职位描述
1. 通过企业微信/电话与玩家沟通,处理玩家的咨询、投诉,确保高水平的客户满意度,达成公司制定的服务指标、服销目标;
2. 在与玩家互动的过程中,主动倾听并分析玩家的需求和痛点,利用玩家数据自主判断,识别并预测玩家的潜在需求,持续跟进潜在玩家,促进活动参与和销售转化;
3. 根据玩家需求,推荐公司提供的相关活动和服务,制定个性化的策略,提升玩家的参与意愿和满意度;
4. 与市场、技术、售后等团队紧密合作,确保玩家问题能得到快速而有效的解决;
5. 参与定期的培训和会议,不断提升自身的服务和销售技能。
任职资格
1. 大专及以上学历,具备服务经验、投诉处理经验和销售经验者优先考虑;
2. 具备优秀的沟通能力,能够与玩家建立良好的关系,较强的洞察力,能够准确捕捉玩家需求,熟悉销售技巧和策略,能够有效推荐活动和服务;
3. 熟练使用MS Office(Word, Excel, PowerPoint)及相关CRM系统;
4. 热爱游戏,具备高超的游戏经验者优先考虑,熟悉负责游戏优先;
5. 具备良好的抗压能力、情绪管控能力,能够在高强度工作环境中保持积极的态度和专业;
6. 具备团队合作精神、较强的学习能力,愿意不断提升自身专业素养;
7. 适应轮休工作安排,最晚班次下班时间22点
。
薪酬福利
1、基本底薪4-5k,+绩效奖金0-2k,年底13薪
2、入职购买五险一金
3、餐补450元/月+额外加班餐补
4、员工福利:节日礼物、员工活动等
上班时间:
一般是10:00--22:00之间排班,每天8小时工作制
做五休二,轮休制
上班地址:
广州市天河区新塘街道软件园软件路11号智慧天地广场