更新于 10月12日

电话客服

4千-6千
  • 成都武侯区
  • 无经验
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

普通话标准流利含销售性质
一、岗位职责
客户开发与维护
根据公司提供的客户资源或通过自主搜集新客户资料,进行沟通并开发新客户。
维护老客户的业务关系,挖掘客户的最大潜力,确保客户满意度和忠诚度。
定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
销售与转化
通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩。
根据市场活动中留下的客户名单,致电客户核实信息,并预约客户至现场或进行进一步的线上沟通。
信息处理与反馈
将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统。
对有意向的客户保持后续的电话跟踪,记录客户反馈和需求变化。
及时将客户反馈和问题汇报给上级或相关部门,提出解决建议。
其他职责
接听客户的咨询和投诉电话,迅速、准确地回答和解决客户的合理要求和问题。
参与公司的市场推广活动,协助完成销售目标。
完成公司领导安排的其他相关工作。
二、任职资格
年龄与学历
通常要求18-30岁,学历方面一般不限,但具备相关学历或专业背景者更佳。
语言能力
普通话流利,口齿清晰,语音富有感染力,能够与客户进行良好的沟通。
工作态度与能力
对销售工作有较高的热情,愿意吃苦耐劳,具备团队精神。
具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力。
有敏锐的市场洞察力,能够发现潜在的销售机会。
工作经验
具备相关电话销售工作经验者优先,但非必要条件,公司会提供培训和指导。
三、所需技能
市场营销知识
具备一定的市场营销知识,了解市场动态和客户需求。
电话沟通技巧
熟练掌握电话沟通技巧,能够与客户建立信任关系并促成销售。
客户关系管理
熟练使用客户关系管理系统,记录客户信息并进行有效管理。
四、职业晋升路径
电话客服销售人员通常可以通过以下路径进行职业发展:
电话客服专员:提升电话沟通技巧和客户关系管理能力,成为优秀的电话客服专员。
销售主管/经理:积累销售经验和管理能力,晋升为销售主管或经理,负责销售团队的管理和业绩提升。
市场营销经理:深入了解市场动态和客户需求,转型为市场营销经理,负责制定市场推广策略和销售计划。
职位福利:带薪年假、绩效奖金、五险、优秀员工奖金、鼓励内部创新、多次晋升机会。

工作地点

成都市武侯区望江路1号中海广场11楼01号17楼1740

职位发布者

杨秀丽/人事经理

三日内活跃
立即沟通
四川领航酒业有限责任公司
四川领航酒业有限责任公司成立于2009年,由三位热爱葡萄酒的国际人士创建。公司是一家主营法国葡萄酒的专业进口贸易商。作为西南为数不多直购直销法国列级庄酒的进口贸易商,公司常规库存法国列级庄酒达12000余瓶。公司在成都保税区和法国巴黎均设有专业葡萄酒仓库。业务覆盖北京、山东、上海、湖南、陕西、新疆、云南、新疆等省市,服务200余家专业客户。公司在法国波尔多收购了Chateau Crabitan- Bellevue卡比丹美景酒庄25%的股份,并包销该酒庄旗下所有的产品。公司在葡萄酒行业已积累超过10年的丰富经验。创立之初,即确立以下三个目标:质量始终坚持与国内外一流可靠的贸易商合作,专为广大消费者挑选国内常规渠道难以寻到的中高档葡萄酒。不仅包括大众耳熟能详的名庄酒,更有目前国内市场较为少见的1855列级庄名牌产品。精心的挑选确保产品质量上乘,只为让客户更加满意。价值公司靠精选的产品和专业的服务赢得声誉。只求客户满意,不求行业暴利。葡萄酒世界不乏高性价比的产品,当您有需求时,公司葡萄酒专家将第一时间为您提供有价值的建议。我们将专注于您每一个个性需求的细节,并高度认可这种专注的可贵。关系良好的客商关系是公司发展的核心和基本点,它意味着我们永远将客户的需求放在第一位。我们愿一如既往地保持和维护这种良好的合作关系,更好地满足客户对于葡萄酒本身及相关活动安排的需求。我们愿为庆贺您的精彩人生时刻而存在。公司产品分为三个系列,即:领航精选系列、名牌名酒系列和名庄名酒系列。三大系列均由法国资深葡萄酒专家亲自选购。领航精选系列具备超高性价比的法国葡萄酒系列。即:用实惠的价格,品味地道的法国葡萄酒魅力。名牌名酒系列根据我司多年市场从业经验精选,经市场广大消费者所熟知和认可的品牌葡萄酒。名庄名酒系列世界葡萄酒史上赫赫有名的产品。他们不仅仅是奢侈品,更是葡萄酒历史与文化的精彩呈现。Pioneer Wine has been established in 2008,was created by 3 super wine lovers, with a combined experience of about 10 years in the China wine industry. In venturing out on our own, we want to run our business with the following key goals in mind:QUALITYWe're working with reliable importers or top dealers in French to source fine wines that you probably would not be so easy to find on every other retail shelf. In addition to the classic fine wine, Pioneer Wine will offer an ever-changing selection of fine wines of 1855 classification that you may not know so well. And we stand by our choices because these are the wines that we enjoy drinking ourselves!VALUE We're staking our reputation on our selection& service, not our mark-ups. The wine market is filled with gorgeous wines at accessible prices and we know where to find them. When you order, you'll be receiving the professional advice of experts who understand that attentions to the details of your individual needs are priceless.RELATIONSHIPS This is the culmination of our shared dream of working together and running a wine business the way we've always wanted to. That means placing the needs of valued customers like you first. We look forward to continuing the relationships that we've established throughout the years and to fulfilling your wine and party needs. We're here to cater to the special moments in life that call for a perfectly matched bottle of wine.Hereby, we are introducing our product portfolio: Pioneer Wine Selection Series, Popular Wine Series, Fine Wine Series.Pioneer Wine Selection Series are wines, selected by our wine professionals in French, which have high ratio between quality and price. As we told above we are confident with our selection because we do love and enjoy these wines.Popular Wine Series are wines, selected according to our experience in wine market, which are well accepted by most of wine consumers. As such, we feel we are obliged to introduce them to our customers or friends.Fine Wine Series are wines that has big name in wine history. They are not only luxury products but also present a culture. Normally most of them were selected according to 1855 Classification诚邀有志之士加入我们!(028)61689064
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