1.按照公司IT以及安全方面的政策及流程,对服务台无法远程解决的硬件和软件问题提供技术支持;
2.在SLA要求的时间内,完成电脑安装等相关服务申请;
3.处理服务台分配的个人电脑技术故障;
4.完成IT内部的日常操作,例如:服务器的物理检查,更换磁带等等;
5.为公司相关项目提供技术支持,例如:Win7迁移项目;
6.对IT故障以及问题进行深入分析,并提供相关报告;
7.确保按照公司安全和审计要求,正确处理故障以及服务申请。
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