岗位职责

1. 客户关系维护：通过电话、在线聊天工具等与存量客户保持定期沟通，了解他们的需求和问题，并给予问题的解决和反馈。

2. 客户数据诊断与分析：分析客户的后台运行数据，结合区域客户情况，给予有效的客户业绩提成的方案，协助客户克服挑战，并有效引导客户进行实施，实现客户业绩提升。

3. 提供客户问题的解决方案：针对客户提出的具体问题，及时响应客户的疑问，提供专业的解答和建议，维护和提升现有客户的业务关系；

4. 拓客工具使用支持与反馈搜集：向客户提供并教授使用公司的宣传资料和拓客工具，搜集客户对于工具使用的效果反馈与建议。通过持续的沟通和支持，帮助客户实现业绩增长。

5. 客户转介绍的维护：确保客户对我们的服务和产品感到满意，在沟通中择机介绍公司的转介绍奖励方案，扩大公司的客户群体（非考核项）。

职位要求：

1. 拥有至少3年的客户服务或教培领域的工作经验，对教育行业或招生工具有一定的了解和兴趣。25--40岁

2. 出色的沟通技巧，能够以清晰、专业的方式与客户交流，有足够的耐心和承压能力。

3. 强大的问题解决能力，能够迅速识别问题并提供有效的解决方案，并以目标为导向引导客户解决问题，实现业绩增长。

4. 能够在快节奏的环境中有效管理多个任务，熟练的使用Excel等数据分析工具，能从数据中找到问题并分析问题。

5. 有团队合作精神，责任心强，有耐心，强服务意识。