1、负责甲方内部用户办公/生产区域桌面故障进行诊断与故障排查,保障终端PC与外设的正常运行。
2、负责IT服务台用户的问题记录,并根据故障类型,派单给不同业务窗口跟进故障处理进度。
3、负责与最终用户对接交流,受理用户提出的需求、整改意见,并反馈上级领导。
4、整理并分析故障原因,形成知识文档,提高运维效率。
1、大专及以上学历,计算机相关专业。
2、具有良好的沟通能力,可以快速理解用户需求。
3、熟悉linux系统,具备系统故障分析及处理能力优先。
4、由于甲方工作倒班制,可适应加班。
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