美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、基于到家到店全渠道用户/商家反馈声音以及体验相关客观数据构建衡量体验变化的监察能力，包含但不限于：

a. 系统呈现到家和到店体验遇到负向问题，针对体验的变化联动各方确定问题点；

b. 构建高敏感度的突发体验问题发现能力；

2、负责到家和到店体验业务的数据监控，梳理并构建体验指标体系，有效发现体验问题同时为业务及管理层提供决策支持；

3、通过体验问题的深入洞察分析，协同相关方共同看见、感知体验的问题发生与改善过程，共同推动顽疾的改善；

4、负责到家和到店商家治理数据看板，联动治理建设体验问题改善关联机制

5、探索AI 在体验管理方向的应用

岗位基本需求

1、5年以上数据分析工作经验，具备电商或平台治理经验者优先，计算机、统计学、数学专业优先；

2、具备构建数据指标体系知识框架，曾有过构建指标体系经验；掌握基本数据分析方法，熟悉A/B实验与因果推断，对数据落地到业务有一定经验，有专业的分析报告撰写能力；

3、熟练使用表格、精通SQL、Hive，至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具，擅长R和Python者优先；

4、了解并擅长使用AI生产力解决问题，沟通表达能力优、抗压能力强、协调推动能力强。

岗位亮点

对于业务模式和全链路都有了解，多业务发展空间广