美团HR的使命是“建设有生命力的组织，为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心，而是要建设有助于员工发挥创造力的环境，支持他们更好地为外部客户和社会创造价值，也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中，我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制，我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛，我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的，欢迎加入美团HR，与我们一路同行！

岗位职责

负责公司员工服务运营工作（包括但不限于入职离职、背调、合同档案、保公积金、户政、人才政策、员工咨询等）。参与政策研读与应用落地、流程和体验优化、系统需求梳理和产品化、数据看板和指标设定、监控与持续优化等工作。

1. 推动员工服务的运营流程优化和员工体验优化项目，改善运营品质/效率，不断提升员工体验；

2. 参与各类员工服务的系统需求梳理和产品化、数据看板需求梳理、指标设定与运营迭代；

3. 对各类员工服务工作开展精益化运营；

4. 深入开展用户研究，参与用户运营和内容运营项目，持续不懈地根据员工反馈提升服务质量，提升各类员工服务在公司内的广誉度和美誉度；

5. 参与智能机器人的运营，撬动机器人的能力，持续推动千人千面的服务。

岗位基本需求

1. 具备丰富的大型企业人力资源共享中心负责交付运营工作经验；

2. 有强烈的经营及服务意识，具备良好的流程设计能力，有较强的学习能力和创新精神，勇于发现和探索;

3. 擅长逻辑梳理和数据分析，优秀的项目管理能力，洞察需求和痛点，能规划方案并推进落地。

岗位亮点

1. 多元的业务场景：我们将深入了解员工生命周期中多样的人力资源服务的业务场景及产品，关注员工生命周期的关键时刻和交互体验，并通过优化流程、引入自动化和智能化服务，不断提升员工体验；

2. 大共享交付的新视角：打破单一职能模块的视角，和团队一起站在端到端的角度设计规则和流程，并推动创新落地。