1、负责接待管辖内报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保客户所提得问题及时得到解决;
2、负责管辖范围内业主物业服务费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;
3、负责管辖区域内空置房检查和巡查监督,跟进品质整改提升;
4、跟进所辖区域内报事报修消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度;
5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求。
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