更新于 2月6日

电商客服(售后)(J10554)

5000-6000元·13薪
  • 南通
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

无销售性质售后客服
岗位职责:
职责1:负责所有线上店铺的售后工作,处理客户投诉、退款、换货、维修、退差等售后及产品相关问题;
职责2:对接仓库、快递,熟练运用ERP系统进行操作,对于物流及退件等问题能及时跟进,并有效处理;
职责3:为顾客提供优质的售后服务,处理中差评的回评跟进,做好售后跟踪回访,提升店铺形象;
职责4:统计并整理售后相关报表,及时跟进处理退款、汇总售后问题;
职责5:对接财务发票类问题,按照平台及客户要求开具发票推送至客户;
职责6:与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作;
职责7:上级安排的其他工作。
任职要求:
学历:大专及以上;
经验:半年或一年以上电商客服工作经验;
能力:仔细、耐心有责任心,打字速度快,有同理心、有亲和力,沟通表达能力强,有解决问题的能力。

职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、包住、定期体检

工作地点

海门经济开发区
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

叶女士/招聘专员

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江苏大艺科技股份有限公司
江苏大艺科技股份有限公司坐落于素有“小上海”之称的江苏南通海门区,注册资本10000多万元,是国内领先的专业级锂电电动工具制造商,主要从事电动工具的研发、生产和销售。经过多年发展,公司已形成以锂电电动工具为核心,配套交流电动工具、光电测量工具、气动工具等产品体系。截至目前,公司电动工具产品类型覆盖6大系列,在建筑工程、装修装饰、路桥建设、金属加工、木材加工、园艺修剪、家庭自用等行业及场景广泛应用。公司现拥有2大生产基地,总占地面积超过100,000平方米,具有专业研发中心和高素质专业研发团队,以及先进的生产线和检测设备。目前,大艺淮安生产基地一期项目建设正在如火如荼推进。公司集平台开发、产品设计、生产制造、品牌推广、渠道建设于一体,具有全价值链核心竞争力,已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证,2021年,公司“大艺”商标获“中国驰名商标”保护,公司先后荣获江苏省民营科技企业、南通市优秀民营企业等荣誉。未来,公司将坚持产品领先,效率驱动,多品牌多业态的全球化经营总体战略,致力成为全球工具行业的领军者,为“中国制造”贡献应有之力。
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