一、岗位职责

1、负责蜀锦产品在主流电商平台（如淘宝、天猫、京东等）及社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）的日常运营管理，制定并执行平台运营策略，确保店铺及账号的正常运转，提升店铺及账号的活跃度与曝光度。

2、依据平台规则及算法，优化店铺页面、商品详情页等，提升用户体验，促进流量转化。

内容策划与推广

3、结合蜀锦文化特色与女装产品特点，策划并制作具有吸引力的线上推广内容，包括但不限于图文、视频等，传递品牌价值与产品优势，提高品牌知名度与产品美誉度。

4、制定并执行社交媒体推广计划，通过发布优质内容、开展互动活动等方式，吸引粉丝关注，增加粉丝粘性，扩大品牌影响力。

5、利用各种线上营销工具，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体广告等，提升产品搜索排名，增加店铺流量与曝光量，推动产品销售。

6、及时回复线上客户咨询，解答客户关于产品、尺码、材质、售后等方面的疑问，提供专业、热情、周到的服务，提升客户满意度。

7、处理客户投诉与纠纷，积极协调相关部门解决问题，维护良好的客户关系与品牌形象。

收集客户反馈与建议，为产品研发、运营策略调整提供依据。

8、定期分析线上销售数据，包括流量数据、销售数据、客户数据等，洞察市场趋势与消费者需求变化，为产品规划、营销策略制定提供数据支持。根据数据分析结果，优化运营策略与推广方案，提升销售业绩与运营效率。

9、与公司内部设计、生产、物流等部门保持密切沟通与协作，确保产品供应、发货等环节的顺畅，保障客户购物体验。

二、任职要求

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业优先。

2、具有 2 - 3 年以上女装或相关时尚品类线上运营与销售工作经验，熟悉电商平台规则与操作流程。

3、对蜀锦文化有浓厚兴趣，了解蜀锦的历史、工艺、特点等。