更新于 6月18日

电商客服组长

6千-8千
  • 南京栖霞区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

职位描述:

客服组长:

1.团队人员情况 分工合作
2.店铺大数据和客服整体数据
店铺:每月营业额,退款,DSR评分,售后退款率
客服:转化率,响应率

1、进行平台端日常用户的咨询等相关服务接待如淘宝,京东等


2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍说明情况;


3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;


4、进行售后问题的跟踪与反馈;


5、管理组员安排客服组工作,部门负责人交代的其他相关工作。



岗位要求:


1、普通话标准、 沟通能力强、有亲和力、男女不限;


2、 大专及以上学历:


3、有电商客服经验优先:


4、具有良好的客户服务意识和较强的责任心。


工作时间:早晚两个班,早班8:30-17:30在公司,晚班15:30-24:00在家里上即可。

上班时间,早班:08:30-17:30,晚班15:30-24:00 ,(晚班工作时间在家里),晚班在家里不能满足条件的勿投,周休一天,享受国家法定节假日


职位福利:餐补、通讯补助、绩效奖金、、节日福利

工作地点

栖霞区合班村375号金盛百货B座5楼(金号毛巾)

职位发布者

HR/人事经理

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南京女丑妞工贸有限公司
南京女丑妞工贸有限公司创立于2009年,是一家针对全国批发市场、商超、礼品公司、企事业单位等,专业从事洁丽雅及礼盒、内裤、袜子、大内衣、丝袜以及永亮毛巾、健而爽内裤、小天鹅床上用品的贸易型企业,公司成立短短四年多的时间,从一个名不见经传的小公司,迅速成长为在省内甚至全国都具有一定影响力的专业毛巾及毛巾礼盒、针织品供应商,公司现有仓储面积三千余平方米,二千多个品种,单品库存万余条,员工50余人。 2012年年度销售额将突破8000万元。公司创立以来,在浙江洁丽雅集团董事长石昌佳先生和总裁石磊先生的鼎力支持和帮助下,在公司全体员工的共同努力下,与洁丽雅集团共同茁壮成长。公司现有以南京金桥市场东一楼1282号及众彩副食品批发市场E区822号为中心的对外形象连锁门店共计四个,开发终端超市门店千余家,且和众多礼品公司,企、事业单位成功合作,得到客户的一致好评与支持。2011年公司承蒙上海永亮纺织品有限公司段亮董事长厚爱,有幸成为中国驰名商标永亮品牌毛巾南京总代理,通过厂商紧密联合,共同努力,必将开辟出广阔天地。回顾过去,展望未来,公司对曾经帮助和扶持过我公司的广大客户和各方领导表示衷心的感谢!公司也竭诚欢迎各渠道新老客户前来洽谈业务。
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