岗位职责:
1、负责拼多多、抖音等网店售前,售后服务,解答客户在使用产品的过程中遇到的疑问,帮助客户解决问题;
2、退换货处理,第天对退换货登记,并为客户做好退款、换货等工作;
3、熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度较大化;
5、与客户在线交流了解客户需求,妥善处理客户投诉,维护与客户之间的关系
任职资格:
1、电脑操作熟练,打字快,熟悉简单的的办公文件;
2、熟悉拼多多、抖音后台退款流程;
3、工作热情,心态良好,勤奋踏实,能长期稳定的工作,善于分析和思考问题,有责任心;
4、介绍出售的产品让顾客更加了解使用,
5、能接受上夜班(下午13:30-23:00),居家办公的勿扰