工作职责:
1. 售前售后运营:负责各大平台客户咨询的实时回复,确保客户消息能及时得到响应,录入台账。
2. 主动跟踪客户反馈问题的处理进度,与其他部门协同,直至问题妥善解决。
3. 新媒体运营操作:直播前准备直播物料,提前完成设备调试,确保直播顺畅进行,直播控场,产品上下架等,处理违规弹幕,商品讲解,引导观众互动等,直播结束后协助整理直播数据,统计观看人数,新增粉丝数等关键指标。
4. 项目推广及时跟进产品宣传内容和上架、线上账号运营、账号内容制作、软文撰写、产品培训等相关工作。
任职资格:
1. 大专以上学历,生物检验、新媒体、广告等相关专业。
2. 工作认真负责,对客户咨询、工作任务细节有高度专注力。
3. 具备较强自我驱动力,能主动学习新知识、新技能。
4. 有一定的文案撰写能力,能写吸引人的直播宣传文案,回复消息语言流畅、条理清晰
5. 团队协作意识强,积极融入公司团队,保证公司业务流程顺畅运转。
6. 熟练掌握word、excel、ppt、视频剪辑等办公软件